Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng shbeat

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang nghĩa được quy định như dưới đây, trừ khi có quy định khác trong từng điều khoản cụ thể:

Để được phép sử dụng dịch vụ của shbeat, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân nào khác.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của shbeat hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ nào liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản shbeat. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác, VPN, thiết bị khác nhau) là vi phạm điều khoản nghiêm trọng.

3.2. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. shbeat không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh KYC: Trước khi thực hiện giao dịch tiền thật lần đầu tiên, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Xác minh số điện thoại bằng OTP.

3.4. Thông tin tài khoản: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến trì hoãn xử lý giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.

4.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch tại shbeat thực hiện bằng Tiền Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng không chấp nhận tiền mặt trực tiếp, tiền mã hóa (cryptocurrency) hoặc ngoại tệ.

4.2. Phương thức nạp tiền: shbeat hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và toàn bộ ngân hàng trong hệ thống NAPAS.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3. Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian sau kể từ khi xác nhận đủ điều kiện:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): từ 5 đến 15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: từ 15 đến 30 phút.
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.4. Không sử dụng tài khoản bên thứ ba: Nghiêm cấm nạp/rút tiền qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử không đứng tên chính người dùng. shbeat có quyền từ chối và hoàn trả giao dịch nếu phát hiện vi phạm, đồng thời tạm khóa tài khoản để điều tra.

5.1. Kết quả cuối cùng: Mọi quyết định về kết quả cá cược và tỷ lệ thưởng do hệ thống shbeat hoặc nhà cung cấp trò chơi đưa ra là quyết định cuối cùng. shbeat không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại dựa trên hiểu lầm về quy tắc trò chơi.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc lỗi hiển thị ảnh hưởng đến kết quả cược, shbeat có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.

5.3. Kết quả hiển thị sai: Nếu tỷ lệ cược hiển thị sai lệch do lỗi hệ thống và người dùng đã đặt cược dựa trên tỷ lệ sai đó, shbeat có quyền:

• Hủy cược và hoàn tiền gốc, HOẶC
• Thanh toán theo tỷ lệ đúng thực tế tại thời điểm cược.

5.4. Casino live: Đối với các trò chơi casino live với dealer thật, quyết định của dealer và kết quả được camera ghi lại là bằng chứng cuối cùng. Người dùng có thể yêu cầu xem lại video trong vòng 48 giờ sau khi xảy ra tranh chấp.

Các chương trình khuyến mãi và bonus của shbeat chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm với từng chương trình, ngoài ra còn phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirements) phải được đáp ứng đầy đủ trước khi bonus được quy đổi sang tiền thật có thể rút.
• shbeat có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc vi phạm điều khoản.
• Bonus có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, bonus chưa dùng sẽ tự động hết hiệu lực mà không được hoàn trả.
• shbeat có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ shbeat:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, thuật toán tính toán hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản shbeat vào mục đích rửa tiền, chuyển dịch tài sản phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản shbeat dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng: Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên shbeat để trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có hệ thống các lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để rút lợi nhuận trái phép.
• Cung cấp thông tin sai: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng CCCD/CMND của người khác trong quá trình KYC.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản shbeat cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shbeat bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện, thiết kế, phần mềm, hình ảnh, văn bản, âm thanh và các tài nguyên kỹ thuật số khác là tài sản sở hữu trí tuệ của shbeat hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, tái phân phối, sửa đổi, đăng tải lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của shbeat mà không có sự cho phép bằng văn bản từ shbeat. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbeat không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ các liên kết hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà shbeat không kiểm soát.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của shbeat đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp thực tế vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

shbeat cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chính sách bảo mật đầy đủ của shbeat được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

shbeat cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có giá trị tích cực khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình.

11.1. Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể tự thiết lập các giới hạn sau trong phần Cài đặt tài khoản shbeat:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng (bằng VNĐ).
• Giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (không thể đảo ngược sau khi kích hoạt).

11.2. Cam kết của shbeat: shbeat sẽ không gửi tài liệu tiếp thị đến người dùng đã tự loại trừ và không khôi phục tài khoản tự loại trừ vĩnh viễn dưới bất kỳ điều kiện nào.

12.1. Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản shbeat bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm bonus) sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xử lý yêu cầu đóng tài khoản.

12.2. Quyền của shbeat: shbeat có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không có hoạt động trong tài khoản liên tục hơn 24 tháng.

13.1. Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại về kết quả cược, giao dịch hoặc dịch vụ phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ shbeat trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

13.2. Thời gian xử lý: shbeat cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

13.3. Luật điều chỉnh: Các tranh chấp không giải quyết được qua đàm phán sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

shbeat có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web shbeat.net.

shbeat sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ những thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbeat sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ shbeat qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web shbeat.net
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo từ 08:00 đến 24:00 (GMT+7)

Khi liên hệ về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng chuẩn bị sẵn mã tài khoản shbeat và thông tin giao dịch liên quan để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.

Điều khoản và Điều kiện này là thỏa thuận toàn bộ và đầy đủ giữa shbeat và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hay cam kết trước đây. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.